実務に活かす品質ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ実践基礎ｾﾐﾅ
Category: 技術研究会（セミナー）ＡＲＥＣ・Ｆｉｉプラザ 実務に活かす品質マネジメント実践基礎セミナーを
開催いたします。
本セミナーは、実務環境に即した顧客苦情のケース・スタディと演習を通じて、
品質マネジメントの基礎を実践的に学ぶことができる大変有意義な連続講座です。
産業分野や業務職種を問わず、品質マネジメント・品質管理の基礎を学びたい方、
顧客満足向上につなげる仕事の質向上を目指したい方にお奨めします。
ぜひ、ご参加ください。
■日時：2012年5月9日（水）～6月27日（水） 毎週水曜日
13:30～17：00 （計8回）
■場所：ＡＲＥＣ [上田市産学官連携支援施設] ４階
（上田市常田3-15-1信州大学繊維学部内 TEL：0268-21-4377）
■定員：40名
■受講料：ＡＲＥＣ・Ｆｉｉプラザ会員 5,000円／別途テキスト代3,000円
非会員 20,000円
■講師：国立長野高専 客員教授 浅沼 和志氏
[元 富士通(株)技術者教育(統計的品質管理・信頼性管理)講師]
■セミナー内容
・顧客苦情対応のマネジメント
・顧客苦情とネゴシエーション
・苦情対応ケースタディⅠ
・苦情対応ケースタディⅡ
・顧客苦情と調査報告
・予防措置：顧客要求仕様の落し込み
・予防措置：傾向管理
・予防措置：チェックの技法
詳細・申込書はこちらご覧ください
●お申込・お問合せ先：
AREC・Fiiプラザ事務局 Ｔel：0268-21-4377（担当：産学連携コーディネータ 池田・白井）
企業名、所属・役職、お名前、連絡先を明記のうえ、
メール（mousikomi@arecplaza.jp） またはＦＡＸ（0268-21-4382）でお申込ください。
開催いたします。
本セミナーは、実務環境に即した顧客苦情のケース・スタディと演習を通じて、
品質マネジメントの基礎を実践的に学ぶことができる大変有意義な連続講座です。
産業分野や業務職種を問わず、品質マネジメント・品質管理の基礎を学びたい方、
顧客満足向上につなげる仕事の質向上を目指したい方にお奨めします。
ぜひ、ご参加ください。
■日時：2012年5月9日（水）～6月27日（水） 毎週水曜日
13:30～17：00 （計8回）
■場所：ＡＲＥＣ [上田市産学官連携支援施設] ４階
（上田市常田3-15-1信州大学繊維学部内 TEL：0268-21-4377）
■定員：40名
■受講料：ＡＲＥＣ・Ｆｉｉプラザ会員 5,000円／別途テキスト代3,000円
非会員 20,000円
■講師：国立長野高専 客員教授 浅沼 和志氏
[元 富士通(株)技術者教育(統計的品質管理・信頼性管理)講師]
■セミナー内容
・顧客苦情対応のマネジメント
・顧客苦情とネゴシエーション
・苦情対応ケースタディⅠ
・苦情対応ケースタディⅡ
・顧客苦情と調査報告
・予防措置：顧客要求仕様の落し込み
・予防措置：傾向管理
・予防措置：チェックの技法
詳細・申込書はこちらご覧ください
●お申込・お問合せ先：
AREC・Fiiプラザ事務局 Ｔel：0268-21-4377（担当：産学連携コーディネータ 池田・白井）
企業名、所属・役職、お名前、連絡先を明記のうえ、
メール（mousikomi@arecplaza.jp） またはＦＡＸ（0268-21-4382）でお申込ください。